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新光公司告诫农户在购买水稻烘干机应该考虑的问题

作者 新光机械 浏览 发布时间 2016/06/05

新光公司告诫农户在购买水稻烘干机应该考虑的问题

水稻烘干机售后服务涉及主机厂、经销商和供应商等整个产业链环节,这就要求水稻烘干机厂家特别是大企业首先要有长期服务用户、长期供应配件的意识。在如今条件下,水稻烘干机厂可以利用大数据分析易损件的消耗量,联合经销商、供应商,结合水稻烘干机的使用年限为用户储备某一型号机器的配件数量。另外在当前市场竞争异常激烈的形势下,鉴于有些小微企业可能今年存在明年就消失了,而大企业相对来说实力和竞争力更强、存活时间长、对品牌和口碑更为看重,负面事故对他们品牌形象的波及程度更大,因此建议用户还是多购买大企业的产品和名牌产品,不然,过了两年你的水稻烘干机还在用,一旦出了毛病你却连生产水稻烘干机的企业都找不到了,还哪儿去买其产品配件呢?而对于国家主管部门来说,应强化农机零部件的通用性和标准性规定,以提高整个社会的资源利用率、减少农民的损失。

这方面,国内水稻烘干机企业无疑需要向国外水稻烘干机企业加强学习。实际上,为用户提供长期的服务支持,不仅是一种经营做法,更是一种经营理念,背后体现的是对用户负责的态度。我们经常听到有些企业提出要善待用户,说的比唱的都好听,可现实中真正落实到行动上的并不是很多。有的企业喜欢在宣传服务周到性方面夸大其词,可一到繁忙的作业季节,出于这样那样的主客观原因,能提供用户满意服务的并不多见,还有的水稻烘干机企业在生产规模较小时服务比较周到,后来随着规模的提升,服务水平与保障能力却没有同步跟上,造成服务与营销的严重脱节,用户体验降低。

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