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2016年作为粮食烘干机企业应该抓取那些重点?

作者 新光机械 浏览 发布时间 2016/06/04

2016年作为粮食烘干机企业应该抓取那些重点?

一年一度的夏收大幕已然拉开,粮食烘干机企业也将掀开新一轮服务大战。对粮食烘干机企业来说,每年的夏收、秋收服务,就是一块考验企业实力和用户满意度的试金石。

去年年底郑州新光机械有限公司召开的商务年会上,新光公司强调了为过往的使用粮食烘干机老用户提供优质服务的重要性。她以流传甚广的德国人在青岛修的下水道100年后还收到维修函为例,着重强调了公司要遵循德国克拉斯的服务理念,力求为农民负责到底。新光公司称,近年来很多用户反映一些粮食烘干机企业配件供应跟不上,特别是对于前些年买的粮食烘干机不知道什么地方可以购买到配件、甚至也没有地方卖相应配件,给用户造成损失,这是不应该的。新光公司还要求公司的经销商树立全国一盘棋意识,不仅要为自己所销粮食烘干机的用户提供服务,也要为没有购买粮食烘干机的用户服务。

新光公司可谓指向了当下粮食烘干机领域的一个重要“病灶”。近年来,在国家监管力度的加强和激烈的市场竞争形势倒逼之下,一些粮食烘干机企业特别是部分知名企业非常重视用户的三包服务,可是一旦三包期过,能否继续享受到满意的服务就成为用户最为头疼的问题。有些企业的服务不及时、服务态度冷漠、配件价格过高、维修件难以买到,这些都是用户经常碰到的难题。

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